一向不太喜愛談及有關資訊科技的話題，源於「做那行、厭那行」。況且，我一直強調自己只是以資訊科技作晃子混口飯吃，故「不在其位」亦該「不謀其事」。
不過，新公司最近引入新的資訊系統，激起了腦裡沉靜的那片思海，那正好乘其勢在此大放厥詞。
其實公司的新系統與本文無關，可是說無關還是勉強能扯上一點關係。
現代企業，已進入一個對資訊科技無法抗拒的年代。要在今天資訊膨脹的商業社會生存，算是任何不思進取的公司，也逃不過資訊科技的魔爪，更有形容資訊科技為 Necessary Evil！
問題卻是，人類的惰性與資訊科技日新月異的發展，產生出前所未有的磨擦。本來，人是活的，資訊科技系統是死的，只要人不去使用那些系統，那麼自然不會反遭系統磨難。不過，正如前言所說，我們已進入無法抗拒資訊科技的年代，所以只有嘆句；「如是因、如是果」，業報唯人自招又一例證也！
在眾多不統的資訊科技裡頭，其中一種令商業受用的系統名為「企業資源策劃 – Enterprise Resource Planning （ERP）」。或許很多人都聽過ERP 這個名稱，但它究竟是怎樣的一種系統，另系統的主要功對企業有所助益的又是甚麼？
ERP 這個名稱，其實並不合適，因為系統能提供計劃（Planning）的本事很少，而且從經營企業的角度去看，也不該把決定性計劃放諸系統處理。
ERP 真正有用之處，在於把企業內不同地區及部門的資訊總合起來。而且，總合的意義不單在於把原資料（Raw Data）集中，更重要是透過不同部門把原資料加工，令它們變成企業需要的資訊。這種統合的原意是為企業帶來效能（Effectiveness）與效率（Efficiency）的提升，進而達到最後盈利提高的目標。
可是，這麼遠大的理想一般又不可能為系統所實現。歸根究底，又是人類天生的惰性誤事。基於那份惰性，不接受（更準確是不歡迎）改變是隨之而來的行為。要人類接受一種新的事物、新的視野，需要的是強大誘因。偏偏大多數的企業講求的不是人性，而是取求機械化且一廂情願式的推行系統於各大部門，結果自然是強差人意。所以，講及企業資源策劃系統失敗的個案隨處可見，而且與日俱增，那不禁漸漸令企業管理層對系統所能提供的效益感到懷疑？
但是，從根本上去看，倒又不必把罪名都掛在系統身上，相反要審視的是企業為何要選用這種系統？
翻開究竟，選取的原因不外乎幾點。首先，企業生存最重要的不是賺錢多少，而是穩固的財政，而財政狀況不單反映於銷售方面，且還有支出的多少。由這個原點引伸，則了解客戶的付款與訂單（Cash Receipt & Orders）、統合與加快生產及銷售程序（Standardized & Improved Processes）、降低存貨數量（Inventory Reduction）、加快存貨的轉換（Inventory Turns）、查察非關銷售的成本（Indirect Costs）等等，都成為提供企業營運狀況不可或缺的資訊。假如上述乃企業的要求，則推行企業資源策劃系統，就是走在正確的方向。
有了正確的方向，但基於人的惰性，企業又應該如何推行系統？另又該在推行前後注意甚麼？
但凡作出一項投資決定，先要處理的是成本與回報的問題。簡而述之，就是要投放多少資源，以及所投放資源需經多久回本。管理階層慣有的思想盲點，就是以為推行新的系統只需顧及價錢方面。誠然，那絕不是一種錯誤。但是，一個系統的價錢，不單在於它的標價，卻是由它而帶起的其他成本，例如，人才的培訓、測試的人力、舊資訊的轉換、推行期間因引入新系統所帶來短暫的效能與效率衝擊等等，最終也會成為推行系統的整體成本（Total Cost Of Ownership）。
另外留意的是，在推行以前，先要對受影響的員工推廣一番，好等各有關人等心裡有個準備。推廣目的，不單是對員工說明公司的路向，更重要的是經由推廣為員工加上適度的壓力，並透過這份壓力作用於員工身上，令他們產生改變的心理。
或許有人會問；為甚麼要向員工施加那種壓力？原因正是，以那種壓力作為對人惰性的抗衡，而壓力的內容，是要達到令員工明白不求變則不能生存於企業之目的。這些看來是殘酷的作法，其實是對企業全體員工的慈悲。
既然如此，那麼應用怎樣的方法才可達到以上目的？
真正實用的花招不在這裡細談，反而原則性思想卻可以分享。原則上推廣活動，必須說明一切皆與增強企業效能與效率尤關，並由此而建立評核員工現工作表現有關的措施。一旦員工意識到改變將決定自己的存活，則自發了解計劃內容之目的便達到。至於推行成功以後是否向員工開刀，那當然是因時而制。
假如，企業能以這種心態推行系統，雖不能語謂必然成功，但相對失敗的風險定會減少。
不過，新公司最近引入新的資訊系統，激起了腦裡沉靜的那片思海，那正好乘其勢在此大放厥詞。
其實公司的新系統與本文無關，可是說無關還是勉強能扯上一點關係。
現代企業，已進入一個對資訊科技無法抗拒的年代。要在今天資訊膨脹的商業社會生存，算是任何不思進取的公司，也逃不過資訊科技的魔爪，更有形容資訊科技為 Necessary Evil！
問題卻是，人類的惰性與資訊科技日新月異的發展，產生出前所未有的磨擦。本來，人是活的，資訊科技系統是死的，只要人不去使用那些系統，那麼自然不會反遭系統磨難。不過，正如前言所說，我們已進入無法抗拒資訊科技的年代，所以只有嘆句；「如是因、如是果」，業報唯人自招又一例證也！
在眾多不統的資訊科技裡頭，其中一種令商業受用的系統名為「企業資源策劃 – Enterprise Resource Planning （ERP）」。或許很多人都聽過ERP 這個名稱，但它究竟是怎樣的一種系統，另系統的主要功對企業有所助益的又是甚麼？
ERP 這個名稱，其實並不合適，因為系統能提供計劃（Planning）的本事很少，而且從經營企業的角度去看，也不該把決定性計劃放諸系統處理。
ERP 真正有用之處，在於把企業內不同地區及部門的資訊總合起來。而且，總合的意義不單在於把原資料（Raw Data）集中，更重要是透過不同部門把原資料加工，令它們變成企業需要的資訊。這種統合的原意是為企業帶來效能（Effectiveness）與效率（Efficiency）的提升，進而達到最後盈利提高的目標。
可是，這麼遠大的理想一般又不可能為系統所實現。歸根究底，又是人類天生的惰性誤事。基於那份惰性，不接受（更準確是不歡迎）改變是隨之而來的行為。要人類接受一種新的事物、新的視野，需要的是強大誘因。偏偏大多數的企業講求的不是人性，而是取求機械化且一廂情願式的推行系統於各大部門，結果自然是強差人意。所以，講及企業資源策劃系統失敗的個案隨處可見，而且與日俱增，那不禁漸漸令企業管理層對系統所能提供的效益感到懷疑？
但是，從根本上去看，倒又不必把罪名都掛在系統身上，相反要審視的是企業為何要選用這種系統？
翻開究竟，選取的原因不外乎幾點。首先，企業生存最重要的不是賺錢多少，而是穩固的財政，而財政狀況不單反映於銷售方面，且還有支出的多少。由這個原點引伸，則了解客戶的付款與訂單（Cash Receipt & Orders）、統合與加快生產及銷售程序（Standardized & Improved Processes）、降低存貨數量（Inventory Reduction）、加快存貨的轉換（Inventory Turns）、查察非關銷售的成本（Indirect Costs）等等，都成為提供企業營運狀況不可或缺的資訊。假如上述乃企業的要求，則推行企業資源策劃系統，就是走在正確的方向。
有了正確的方向，但基於人的惰性，企業又應該如何推行系統？另又該在推行前後注意甚麼？
但凡作出一項投資決定，先要處理的是成本與回報的問題。簡而述之，就是要投放多少資源，以及所投放資源需經多久回本。管理階層慣有的思想盲點，就是以為推行新的系統只需顧及價錢方面。誠然，那絕不是一種錯誤。但是，一個系統的價錢，不單在於它的標價，卻是由它而帶起的其他成本，例如，人才的培訓、測試的人力、舊資訊的轉換、推行期間因引入新系統所帶來短暫的效能與效率衝擊等等，最終也會成為推行系統的整體成本（Total Cost Of Ownership）。
另外留意的是，在推行以前，先要對受影響的員工推廣一番，好等各有關人等心裡有個準備。推廣目的，不單是對員工說明公司的路向，更重要的是經由推廣為員工加上適度的壓力，並透過這份壓力作用於員工身上，令他們產生改變的心理。
或許有人會問；為甚麼要向員工施加那種壓力？原因正是，以那種壓力作為對人惰性的抗衡，而壓力的內容，是要達到令員工明白不求變則不能生存於企業之目的。這些看來是殘酷的作法，其實是對企業全體員工的慈悲。
既然如此，那麼應用怎樣的方法才可達到以上目的？
真正實用的花招不在這裡細談，反而原則性思想卻可以分享。原則上推廣活動，必須說明一切皆與增強企業效能與效率尤關，並由此而建立評核員工現工作表現有關的措施。一旦員工意識到改變將決定自己的存活，則自發了解計劃內容之目的便達到。至於推行成功以後是否向員工開刀，那當然是因時而制。
假如，企業能以這種心態推行系統，雖不能語謂必然成功，但相對失敗的風險定會減少。
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