管理短視

在現機構工作差不多已有一年光境，發現了內裡很多的情況，跟讀書時教授們提及種種機構所出現的現象也很吻合。

其中最令我感興趣的，就是一種我們稱為管理短視（Management Myopia）的現象。

Management Myopia，這個管理學上用到的詞彙，本身已簡單地描述了這種現象的基本狀況，就是管理階層的視野變得嚴重狹窄，而這種狹窄的程度，已經令到機構本來的運作效率受到威脅，進而損害到長遠的健康發展。

這種現象的成因，基本上除了是管理人素質的問題，還有更多其他的因素，其中一項，就是機構對效率與時間關係上的誤解。

效 率（Efficiency），普遍的解釋是效能（Effectiveness）與付出能力（Effort）之間的比率。當然，將之套用在不同的領域，定義將更為精細。如果要解釋機構效率的話，若要引用到經濟學裡面對效率的定義，倒不如用機械工程學裡面對機械效率的定義更為合適。

機械工程學（Mechanical Engineering）裡面定義的效率，就是；
Efficiency = AMA ÷ IMA
AMA = Actual Machine Advantage
IMA = Ideal Machine Advantage

Ideal Machine Advantage 的值就是一百巴仙，所以一個真實機械的效率永遠不可能有百分百的效率，因為運作過程中必然出現損耗。將一個機構看成一件機械，並不是甚麼的創見，早在上個世紀，就有Organizations As Machines（Minsberg）的描述。

一個機構的管理層，很自然會建構出一個希望達到的目標向股東交代。這個目標基本上不能訂得太低，相反最好是過高，至少要在看起來有一定難度。本來這個不是甚麼大問題，但當加入了時間因素，問題就變得不容忽視。

現代商業社會，都流傳著最快到達市場就是勝利者的真理，而這個所謂真理的展現，就是目標要高，同時也要盡快達到。在一定的程度上，這會刺激競爭，令整個市場都蓬勃起來。但是，無論是多厲害的機械，也會有運作上的極限（Threshold）。在進入了這個極限範圍以後，投入再多的資源也不可能得到更大的效率， 而當一旦超越極限的範圍，效率將會急劇下降，機械的原運作性亦會崩潰。

除了這個時間因素帶來的問題，另外的一個問題也是時間。現在很多機構所慣用的策略計劃（Strategic Planning），一般都是訂立在五年內達到的，但一個機構的最高統領（CEO）或管理層的要員（Senior Management），卻一般都是兩到三年合約制的。那麼，很容易預見一個結果，就是這些管理層的要員都想到用少於兩三年去做出成績，可是，一個本來五年的計劃要在兩三年間得到效果，本身就已是一個難題，而急於表現的結果，就是將長遠的利益降格為短線的利益，但這些短暫的效率是否對機構的長遠發展做成正 面的影嚮，多數無人問津。

當這些情況愈是加劇，管理短視的現象就愈益彰顯。而當視野愈狹窄，所考慮的事情也愈少，相反，錯誤的決擇卻愈容易發生。然而，當管理層擁抱作一日和尚敲一天鐘的態度時，誰又有閑情理會短視的病徵，反正明天誰來作主也無法得知，算是有病也等下一位去解決好了。