過往的工作環境裡，很多同事也曾抱怨工作繁重而且費時。偶然，也有同事以羨慕的語氣，感嘆我的悠閑。
乍聽之下，這是挖苦之言。但是他們亦非無病呻吟，眼看很多同事著實是非常忙碌，差點連上廁所的時間也沒有似的。曾經在好奇心的驅使下，利用了自己的空閑作過一些調查與分析。
幾經休閑的調查下，發現需要長時間工作的同事們，都和效率（Efficiency）及效益（Effectiveness）這兩個問題上有著非常緊密的關連。一般而言，這類同事都不清楚他們為甚麼要如此辛勞地工作，以至是否只能如此地工作，很多時也沒有充份的了解。
回看自己工作的十多個年頭，真正辛苦的日子要算到剛踏入資訊科技行業的最初五年。不過，那些日子只能算是學習期，辛苦似乎是必然經過的階段，而往後的工作生涯，一般都是處於「遊走工作間，日子頗消閑」的境界。究其原因，並不是天資過人又或是鴻福齊天。相反，是每次在新工作初段時較多用功而已。
有位前上司曾對我說；「Efficiency = Do the things right，Effectiveness = Do the right thing」。細嚼之下，這番說話不無道理，而且更是能夠演變出有效工作態度的道理。
如果一般人在自己岡位上，長期超過正常工作時間才能完成任務，本身已是一個問題。超時工作的原因，不外乎是作業者能力上出現問題，又或是工作量已超過正常作業者能力的極限，但無論是那一個原因，也不能否定是工作上有問題。
很多人會傾向相信後者，因為商業機構總不會生出一點人情味，故此搾盡、勞役以至剝削員工是一種必然，大有共產革命，無產階級萬歲的語調。不能否定世上確有這種情況，尤以發展中國家為甚。但是，在一個高度發展的地方，如果也出現普遍超時工作的情況，而說成這是商業機構剝削員工的現象，看上去並不合理之餘也有點自欺欺人。相反，作業者工作能力出現問題的可能性便大大提高。
工作能力出現問題，可以是能力不足，也可能是用錯方向與力度。前者可以透過進修而提昇，後者卻是礙於手勤心懶而無法透過進修改變。所謂手勤心懶，就是只懂以機械性的方式作業，而不去用腦思考為何如此作業，以至如何可改進作業方式。
正常情形下在社會上工作了一段日子，吸收了一定經驗以後，應用在原來以至新的工作上該有裨益。弔詭的是，不論是初出茅蘆又或是曉有經驗的作業者，似乎也逃不出超時工作的框框。那麼，所謂的工作經驗到底用到那裡去？
同一工種在不同行業上會出現差別。例如，一家 FMCG （Fast Moving Consumer Goods）的公司，和一家以制造（Manufacturing）為主的公司，對宣傳部員工的期望以至展示的能力與表現也會不同。但是，一個從前者工作的作業者，到後者展開新工作的時候，如果作業者把以往的經驗一字不漏的複制到工作上，便會產生出「滑齒」的問題。不協調的狀況，輕則會令作業者重複某些工序才能完成任務，嚴重的可能更令任務無法完成，最後要重頭再做。重複某些工序，就不是 Do the things right。任務無法完成，就不是 Do the right things。那麼，氣力耗了卻是枉費，又或是要事倍功半地完成，這些都是導致超時工作的元兇。
至於如何可以改善情況，則因為這裡流行分拆文章上市，故此在「入鄉隨俗」的情況下，只好以另外一篇文章解答。然而另篇何有出期，那又要看這裡一貫的傳統；先看收視如何才作决定！
乍聽之下，這是挖苦之言。但是他們亦非無病呻吟，眼看很多同事著實是非常忙碌，差點連上廁所的時間也沒有似的。曾經在好奇心的驅使下，利用了自己的空閑作過一些調查與分析。
幾經休閑的調查下，發現需要長時間工作的同事們，都和效率（Efficiency）及效益（Effectiveness）這兩個問題上有著非常緊密的關連。一般而言，這類同事都不清楚他們為甚麼要如此辛勞地工作，以至是否只能如此地工作，很多時也沒有充份的了解。
回看自己工作的十多個年頭，真正辛苦的日子要算到剛踏入資訊科技行業的最初五年。不過，那些日子只能算是學習期，辛苦似乎是必然經過的階段，而往後的工作生涯，一般都是處於「遊走工作間，日子頗消閑」的境界。究其原因，並不是天資過人又或是鴻福齊天。相反，是每次在新工作初段時較多用功而已。
有位前上司曾對我說；「Efficiency = Do the things right，Effectiveness = Do the right thing」。細嚼之下，這番說話不無道理，而且更是能夠演變出有效工作態度的道理。
如果一般人在自己岡位上，長期超過正常工作時間才能完成任務，本身已是一個問題。超時工作的原因，不外乎是作業者能力上出現問題，又或是工作量已超過正常作業者能力的極限，但無論是那一個原因，也不能否定是工作上有問題。
很多人會傾向相信後者，因為商業機構總不會生出一點人情味，故此搾盡、勞役以至剝削員工是一種必然，大有共產革命，無產階級萬歲的語調。不能否定世上確有這種情況，尤以發展中國家為甚。但是，在一個高度發展的地方，如果也出現普遍超時工作的情況，而說成這是商業機構剝削員工的現象，看上去並不合理之餘也有點自欺欺人。相反，作業者工作能力出現問題的可能性便大大提高。
工作能力出現問題，可以是能力不足，也可能是用錯方向與力度。前者可以透過進修而提昇，後者卻是礙於手勤心懶而無法透過進修改變。所謂手勤心懶，就是只懂以機械性的方式作業，而不去用腦思考為何如此作業，以至如何可改進作業方式。
正常情形下在社會上工作了一段日子，吸收了一定經驗以後，應用在原來以至新的工作上該有裨益。弔詭的是，不論是初出茅蘆又或是曉有經驗的作業者，似乎也逃不出超時工作的框框。那麼，所謂的工作經驗到底用到那裡去？
同一工種在不同行業上會出現差別。例如，一家 FMCG （Fast Moving Consumer Goods）的公司，和一家以制造（Manufacturing）為主的公司，對宣傳部員工的期望以至展示的能力與表現也會不同。但是，一個從前者工作的作業者，到後者展開新工作的時候，如果作業者把以往的經驗一字不漏的複制到工作上，便會產生出「滑齒」的問題。不協調的狀況，輕則會令作業者重複某些工序才能完成任務，嚴重的可能更令任務無法完成，最後要重頭再做。重複某些工序，就不是 Do the things right。任務無法完成，就不是 Do the right things。那麼，氣力耗了卻是枉費，又或是要事倍功半地完成，這些都是導致超時工作的元兇。
至於如何可以改善情況，則因為這裡流行分拆文章上市，故此在「入鄉隨俗」的情況下，只好以另外一篇文章解答。然而另篇何有出期，那又要看這裡一貫的傳統；先看收視如何才作决定！
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